Twin ist ein Anbieter, der seit dem Jahr 2017 auf dem Markt vertreten ist. Aktuell erfreut sich dieser Slot-Anbieter einer großen Beliebtheit, da es nicht nur viele Boni anbietet, sondern auch ein lukratives Treuepunkte-Programm. Hinter dem Anbieter steckt die Oring Limited mit Geschäftssitz auf Malta. Von hier stammt auch die Lizenz, denn Twin ist von der Malta Gaming Authority genehmigt.
Neben dem attraktiven Belohnungssystem gibt es aber noch weitere Punkte, die für den Anbieter sprechen. So gibt es zum Beispiel einen guten Kundenservice und Zahlungen können mit vielfältigen Zahlungsmitteln durchgeführt werden. Außerdem legt der Slot-Anbieter einen großen Wert auf den Schutz seiner Kunden. So ist zum Beispiel der Auszahlungsschlüssel von der eCOGRA überprüft und Twin arbeitet mit verschiedenen Organisationen zusammen, um seine Kunden vor der Spielsucht zu schützen.
Die Webseite zeichnet sich durch eine gute Bedienbarkeit und ein attraktives design aus, was aber leider ein klein wenig zulasten der Ladezeiten geht. Die Auswahl an Spielen ist abwechslungsreich und Twin arbeitet mit den führenden Softwareprovidern zusammen.
Viele Anbieter nutzen einen Bonus, um damit an neue Kunden zu gelangen. Außerdem sind Boni oder Treuepunkte Systeme ein willkommenes Mittel der Slot-Anbieter, um die Bestandskunden bei Laune zu halten und damit zu erreichen, dass sie nicht zu einem anderen Anbieter wechseln. Doch Bonus ist noch lange nicht Bonus. Was auf den ersten Blick gleich aussieht, entpuppt sich bei genauerem Hinsehen und Prüfung der Bonusregeln dann als ein Angebot, das überhaupt nicht vergleichbar ist.
Wer solch einen Bonus aktivieren möchte, sollte daher zunächst einmal auf die Bonusregeln achten und überprüfen, ob er den Umschlag stemmen kann. Da dies aber nicht ganz einfach ist, da viele Slot-Anbieter die Bonusregeln etwas verstecken, zum Beispiel im Kleingedruckten, nehmen wir an dieser Stelle die Bonusangebote näher unter die Lupe.
Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Bonus nicht geschrieben wird. Das kann zum Beispiel sein, dass du dich nicht die Bonusbedingungen gehalten hast. Oder aber du hast die Zeit verpasst, innerhalb der du Bonus hättest aktivieren müssen.
Der Bonus ist nicht nur auf einen Spieler beschränkt, sondern auch auf einen Haushalt. Das bedeutet, dass du den Bonus nur dann aktivieren kannst, wenn niemand, der bei dir in der Wohnung lebt, ebenfalls Kunde bei diesem Slot-Anbieter ist. Das betrifft auch Internetcafés, wenn du zum Beispiel den Bonus in einem Internetcafé einlöst, kann es sein, dass ein anderer Gast bereits ebenfalls von diesem Standpunkt aus einem Bonus beantragt hat. In diesem Fall erhältst du den Bonus ebenfalls nicht.
Den Bonus kannst du erst dann auszahlen, wenn du die Bonusbedingungen zu 100 Prozent erfüllt hast. Hältst du dich nicht daran, werden der Bonus und die Gewinne von deinem Account gelöscht.
Für die Auszahlung kannst du nur die Zahlungsmittel wählen, mit denen du schon einmal eine Einzahlung bei diesem Slot-Anbieter vorgenommen hast. Das ist keine Schikane vom Slot-Anbieter, sondern eine gesetzliche Vorlage, um die Geldwäsche zu verhindern.
Die Slot-Anbieter sind verpflichtet zu überprüfen, dass die Daten, mit denen sich der Spieler angemeldet hat, auch wahrheitsgemäß sind. Daher ist es erforderlich, dass sich Spieler, die das erste Mal eine Auszahlung beantragen, mit einem Ausweisdokument identifizieren. In diesem Rahmen prüft der Slot-Anbieter Mitarbeiter, ob die Daten wahrheitsgemäß sind und schaltet erst dann die Auszahlung frei.
Neue Kunden erhalten beim Twin Slot-Anbieter einen Bonus, der für die ersten zwei Einzahlungen neuer Kunden gültig ist. Für das erste Deposit gibt es eine Verdopplung bis 100 €. Außerdem gibt es obendrauf 50 für die Spins für den Slot Starstruck. Für die zweite Einzahlung gibt es einen 100 Prozent Bonus bis 100 € und ebenfalls 50 Freispiele für den Spielautomaten Starstruck. Somit werden insgesamt 200 € Bonusgeld und 100 Freispiele vergeben.
Um den Bonus zu aktivieren, musst du für beide Boni eine Einzahlung tätigen. Ein Bonuscode ist nicht erforderlich. Du musst mindestens zehn Euro einzahlen, bestimmte Zahlungsmittel sind nicht von der Bonusaktivierung ausgenommen. Für eine Auszahlung musste die Gewinne aus den Freispielen 35 Mal umschlagen. Hierfür hast du ein Zeitfenster von 30 Tagen. Für das Bonusgeld gilt ein Umsatz des 40-fachen Bonuswerts ebenfalls innerhalb von 30 Tagen.
Die Freispiele sind jeweils nur für sieben Tage gültig. Außerdem tragen die Spiele unterschiedlich zu den Umsatzbedingungen bei. Nur Spielautomaten werden zu 100 Prozent gewertet. Während der Bonusphase darfst du nicht mehr als fünf Euro oder 0,50 € pro Gewinnlinie einsetzen. Ein 200 Euro Bonus ist ein Bonusangebot, das nicht zu den höheren Angeboten zählt.
Allerdings erhältst du obendrauf 100 Freispiele, wodurch der Bonus wieder aufgewertet wird. Die Bonusbedingungen sind mit einem Zeitfenster von 30 Tagen so gehalten, dass auch Einsteiger den Umsatz schaffen sollten.
Die Webseite ist selbsterklärend und daher auch für Einsteiger geeignet. Durch die gute Strukturierung ist eine einfache Navigation gegeben. Du findest sofort zu den Spielen, zum Zahlungsbereich und zu allen weiteren wichtigen Dingen, wie zum Beispiel zum Live Chat. Auch Einzahlungen oder Auszahlungen lassen sich mit wenigen Klicks durchführen.
Die Webseite wirkt mit dem schwarzen Hintergrund sehr düster. Zwar wird sie mit einigen Grafiken aufgelockert, dennoch wirkt sie auf uns nicht besonders einladend. Allerdings ist dies auch Geschmackssache. Dies tut natürlich der Bedienbarkeit der Navigation keinen Abbruch schließlich geht es darum: das Spielgeschehen muss einfach sein. Die Leistung und die Ladezeiten hinken etwas hinterher. Es dauerte einige Zeit, bis die Webseite komplett geladen war.
Die Webseite ist auf mobile Geräte optimiert. Das bedeutet, wenn sie mit einem Smartphone oder Tablet PC aufrufst, merkt sie dies und stellt sich dann zum Beispiel in der Bildschirmgröße automatisch entsprechend ein. Du kannst die Spiele nutzen, ohne dass du hierfür Software herunterladen musst. Das gilt übrigens auch für die mobilen Anwendungen, denn auch hier ist kein Download einer App erforderlich. Stattdessen klickst du einfach nur das gewünschte Spiel an und kannst sofort loslegen.
Wenn du eine Einzahlung tätigen möchtest, kannst du per Kreditkarte, eWallet und Direktbuchungssystem eine Einzahlung vornehmen. Genau genommen stehen dir die Kreditkarten Visa und Mastercard zur Verfügung. Du kannst verschiedene eWallets nutzen, darunter die beliebten Skrill, Neteller und EcoPayz.
Bei den Direktbuchungssystemen steht zum Beispiel Sofort zur Verfügung und die Prepaidkarte Paysafecard wird ebenfalls angeboten. Bei Auszahlungen schrumpft das Angebot ein kleinwenig, das hat allerdings technische Gründe, denn Auszahlungen können nie mit einer Prepaidkarte oder einem Direktbuchungssystem vorgenommen werden.
Im Infobereich gibt Twin transparent Überblick über die verfügbaren Zahlungsmittel inklusive einer Aufstellung der Kosten. Hierbei zeigt sich, dass sämtliche Zahlungsmittel gebührenfrei genutzt werden können.
Mit Ausnahme der Banküberweisung werden sämtliche Zahlungen sofort auf dem Konto gutgeschrieben. Bei der Auszahlung musst du bei der Überweisung mit maximal drei Werktagen rechnen, doch auch die Auszahlung mit der Mastercard wird mit sogar vier Werktagen angegeben. Da sich der Slot-Anbieter an die geltenden Gesetze hält, wird jede Auszahlung von einem Mitarbeiter überprüft, bevor sie angewiesen wird. Hierbei solltest du eine Bearbeitungszeit von ein bis zwei Werktage einkalkulieren.
Bei allen Zahlungsmitteln musst du mindestens zehn Euro einzahlen. Maximal 10.000 € sind möglich, wenn du zum Beispiel die Banküberweisung wählst. Ähnliche Beträge gelten auch für die Auszahlung: zehn Euro musst du mindestens beantragen und bis zu 10.000 € kannst du auszahlen lassen.
Wir empfehlen dir ein Zahlungsmittel zu wählen, mit dem du nicht nur einzahlen, sondern auch auszahlen kannst. Hier haben sich zum Beispiel die eWallets, wie beispielsweise Skrill und Neteller, bewährt. Sie sind unkompliziert, sicher und führen zu schnellen Gutschriften.
Wer einen Mitarbeiter kontaktieren möchte, kann hierfür den Chat nutzen, eine E-Mail schreiben oder ein Kontaktformular verwenden. Außerdem gibt es den FAQ-Bereich, mit ihm kannst du dich unbürokratisch und schnell selber helfen. Der Slot-Anbieter fokussiert sich auf die deutsche Kundschaft und wirbt speziell damit.
Somit ist nicht nur die komplette Webseite auf Deutsch verfügbar, sondern auch die Mitarbeiter sind deutschsprachig. Somit kannst du problemlos die Mitarbeiter kontaktieren, auch dann, wenn du keine Fremdsprache beherrschst. Wir haben natürlich die Kompetenz der Mitarbeiter ebenfalls überprüft. Hierfür haben wir einige Testanfragen gestartet. Diese wurden leicht verständlich beantwortet. Das zeigt, dass das Mitarbeiterteam sehr gut geschult ist.
Bezüglich der Erreichbarkeitszeiten gibt es keinerlei Angaben, wir wissen aber, dass zumindest während der wichtigsten Spielzeiten jederzeit ein Mitarbeiter kontaktiert werden kann. Hotline-Kosten o. ä. fallen natürlich nicht an, denn es gibt keinen Telefonkontakt und die Nutzung des Kontaktformulars sowie des Chats sind natürlich kostenlos. Anfragen werden laut eigenen Angaben im Chat innerhalb von 30 Sekunden beantwortet. E-Mails dauern etwas länger.
Länger als 2 Stunden mussten wir allerdings nicht auf eine Antwort warten. Es gibt ein Treuepunkte System und einen VIP-Club in Form von einer Rennstrecke. Die Belohnungen kannst du auswählen, eine Möglichkeit ist zum Beispiel ein spezieller VIP Kundenservice.
Die Glücksspiellizenz stammt aus der EU. Genau genommen liegt die Genehmigung der Malta Gaming Authority vor, die eine hohe Anerkennung genießt. An der Börse notiert ist Twin nicht, trotzdem können wir Abzocke und Betrug ausschließen. Zahlungen und Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt. Hierfür nutzt der Slot-Anbieter die SSL Verschlüsselungstechnik, die unter anderem auch beim Online Banking Verwendung findet.
Während der Zahlungen findet eine Altersüberprüfung statt. Denn für die erste Auszahlung muss sich der Kunde mit einem Ausweisdokument identifizieren. Dabei wird auch die Volljährigkeit überprüft. Twin ist im Besitz des eCOGRA Siegels.
Das bedeutet, dass der Auszahlungsschlüssel auf seine Fairness überprüft wird. Außerdem erfolgt eine Zusammenarbeit mit verschiedenen Instituten, um Kunden bei Problemen mit der Spielsucht zur Seite zu stehen. Der Slot-Anbieter wurde erst 2017 gegründet, daher gibt es noch keine Auszeichnungen.
Wer sich bei Twin anmeldet, wird für seinen Umsatz belohnt. Du erhältst für jeden eingesetzten Euro auch einen Treuepunkt. Diese Punkte kannst du gegen Echtgeld umtauschen. Außerdem sind sie dafür verantwortlich, wie weit du in deinem Level kommst.
Den Fortschritt kannst du auf einer Regenstrecke verfolgen. Je mehr Punkte du erwirtschaftest, desto höher dein Level. Es locken zahlreiche Belohnungen, die du selber auswählen kannst. Das können Boni sein oder andere Dinge. Auch ein persönlicher Kundenbetreuer ist Teil des Belohnungsprogramms.
Der Slot-Anbieter arbeitet mit renommierten Softwareentwicklern zusammen, wie beispielsweise Play’n GO, NetEnt, Quickspin, Microgaming, Yggdrasil, Red Tiger, Pragmatic Play und noch einige weitere. Dadurch ist einer Auswahl an Spielen vorhanden, die mittlerweile 1000 Slots überschreitet.
Aus dem Grund findest du hier viele beliebte Titel, wie zum Beispiel Gonzo’s Quest, Tarzan, Birds!, Big Bad Wolf, Book of Dad, Puss’n Boots, Pirate Gold, Jackpot Raiders, Dead or Alive 2 sowie Mega Dragon. Vor allem bei den Spielautomaten ist die Auswahl riesig.
Aufgrund der Zusammenarbeit mit zahlreichen Softwareentwicklern, ist bei den Slots ein gutes und abwechslungsreiches Angebot vorhanden.
Twin ist ein Slot-Anbieter, das sich auf die deutschsprachige Kundschaft fokussiert. Daher sind deutschsprachige Betreuer vorhanden. Wenn du dich beim Twin anmelden möchtest, um zum Beispiel die Freispiele zu aktivieren, kannst du dies ganz einfach in wenigen Schritten über unseren Link.
