Seit dem Jahr 2006 ist das EuroGrand Casino auf dem Markt. Somit gehört es zu den Anbietern, die bereits zahlreiche Erfahrungen auf dem Markt gesammelt haben. Hinter dem Angebot steckt das Unternehmen WHG Limited, das zu der William Hill Gruppe gehört. Somit steckt auch gleichzeitig geballte Fachkompetenz in der Führungsebene und jede Menge Erfahrung.Die Seriosität ist daher sichergestellt. Reguliert ist das Unternehmen von der Regulierungsbehörde aus Gibraltar, dadurch liegt eine EU Lizenz vor.
Die Spieleauswahl ist zwar nicht riesig, aber dennoch ausreichend. Die Webseite ist nicht nur optisch ein Hingucker, sondern lässt sich gleichzeitig auch leicht bedienen. Das Spieleportfolio stammt unter anderem von Playtech.Zahlungen werden sicher und schnell abgewickelt und es werden zahlreiche Zahlungsmethoden angeboten. Der Kundensupport ist ebenfalls sehr gut, neben dem Live Chat können noch andere Kontaktkanäle verwendet werden. Sogar einen kostenlosen Telefonsupport gibt es.
Die Bonusangebote sind es oftmals, die einen Spieler dazu verleiten, sich bei einem Casino anzumelden. Nicht immer ist dies ein guter Rat, denn ein hoher Bonus ist nicht zwangsweise auch ein empfehlenswerter Bonus. Vielmehr sind es die Bonusbedingungen, die berücksichtigt werden sollten, wenn sich ein Spieler bei einem Casino registriert und einen Bonus einlöst.
Denn bevor sich ein Bonus in Echtgeld wandelt, musst du Bonusbedingungen erfüllen. Manchmal ist der Umsatz so hoch, dass du es nur sehr schwierig schaffst, den Bonus freizuspielen. In diesen Fällen ist es angeraten, den Bonus besser auszuschlagen. In unserem Ratgeber gehen wir unter anderem darauf ein, ob sich der Bonus lohnt und ob es sich um ein empfehlenswertes Angebot handelt oder ob es ratsam ist, den Bonus besser auszuschlagen.
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Wenn du dich als neuer Kunde beim EuroGrand Casino anmeldest und eine Einzahlung leistest, erhältst du eine Verdopplung bis maximal 100 €. Damit der Bonus auf deinem Konto landet, musst du eine Einzahlung in Höhe von mindestens 20 € tätigen.
Es gelten sämtliche Zahlungsmethoden aus dem Zahlungsportfolio für den Bonus und keine sind von der Bonusqualifizierung ausgenommen. Damit du den Bonus auszahlen kann, musst du den Wert vom Bonus 35 Mal im Casino umschlagen. Hierfür hast du sieben Tage zur Verfügung. Maximal 2000 € kannst du dir aus dem Bonus auszahlen lassen.
Alle Gewinne, die darüber hinausgehen, werden wieder von einem Konto gelöscht. Der Bonus wird ebenfalls gelöscht, wenn dein Kontostand unterhalb von 0,50 € fällt.
Mit einer Bonushöhe von 100 € handelt es sich um einen sehr kleinen Bonus, die meisten Casinos bieten deutlich höhere Angebote an. Ein weiterer Nachteil sind die Bonusbedingungen, die innerhalb von lediglich einer Woche erfüllt werden müssen und somit nicht nur Einsteiger, sondern auch den einen oder anderen fortgeschrittenen Spieler vor ein unlösbares Problem setzen werden.
Obwohl optisch attraktiv gestaltet, ist die Webseite hervorragend strukturiert. Auch unerfahrene Spieler finden auf Anhieb das, was sie suchen. Die Spiele sind zum Beispiel nach den unterschiedlichen Spielekategorien sortiert, auch eine Suche nach Schlagwörtern ist möglich.
Durch die gute Strukturierung ist somit eine einfache Navigation gegeben. Zahlungen, aber auch das Starten der Spiele, geschieht mit wenigen Klicks. Schon der erste Blick auf die Webseite vom Casino ist angenehm, die Seite wirkt sehr edel. Sie ist in schwarz mit viel goldenen Akzenten gehalten. Obwohl so dunkel, wird die Webseite trotzdem sehr einladend.
Über die obere Menüleiste kommst du an das Spieleangebot, aber auch an den Hilfebereich, den VIP-Club und an den Software Download. Bei der Webseite handelt es sich um eine auf mobile Geräte optimierte Webseite. Du kannst die Spiele mit oder ohne Software Download nutzen. Außerdem ist sie kompatibel mit so gut wie sämtlichen Smartphones und Tablet PCs.
Das Spieleportal erkennt automatisch, wenn es von einem mobilen Gerät aufgerufen wird und passt sich dann in den Einstellungen dementsprechend an
Die verfügbaren Methoden für Einzahlungen und Auszahlungen sind riesig. Du kannst mit den Kreditkarten Mastercard und Visa einzahlen. Außerdem gibt es mehrere eWallets, wie beispielsweise EcoPayz, Skrill und Neteller.
Wenn dir die Banküberweisung zu langsam ist, kannst du einige Direktbuchungssysteme verwenden und auch Prepaidkarten sind im reichhaltigen Zahlungsportfolio vorhanden. Irgendwelche Kosten und Gebühren fallen weder bei der Einzahlung, noch bei der Auszahlung an. Sämtliche Zahlungsmittel aus dem Portfolio führen zu einer sofortigen Gutschrift des Guthabens.
Das bedeutet, du kannst sofort über das Geld verfügen und mit dem Spiel starten. Etwas anders sieht es bei der Auszahlung aus, hier gibt das Casino an, dass es eine Wartezeit von vier Tagen gibt, bevor ein Antrag bearbeitet wird. Für die Bearbeitung selber musst du einen Tag einkalkulieren und abhängig vom gewählten Zahlungsmittel, wird dir das Geld entweder sofort oder in vier Werktagen gutgeschrieben. Mindestens zehn Euro musst du transferieren, damit eine Einzahlung durchgeführt wird.
Wir empfehlen die eWallets für die Einzahlung und Auszahlung zu verwenden, da das Geld sofort genutzt werden kann. Auch bei einer Auszahlung musst du nicht mehrere Tage warten, wie dies zum Beispiel bei den Kreditkarten der Fall ist.
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Wenn du einen Mitarbeiter kontaktieren möchtest, kannst du dies per E-Mail, Live Chat und Telefonhotline. Somit sind alle wichtigen Wege im Portfolio vorhanden. Nicht nur die Webseite ist auf Deutsch übersetzt, sondern es gibt deutschsprachiger Support Mitarbeiter.
Für Deutschland gibt es zum Beispiel eine eigene Telefonnummer, auch die Mitarbeiter im Live Chat sprechen teilweise Deutsch. Auch die Kompetenz ist vorhanden, die Mitarbeiter zeigten sich in unserem Test Anfragen gut geschult und haben unsere Anfragen höflich bearbeitet.
Während du die E-Mail rund um die Uhr nutzen kannst, gibt es beim Live Chat und beim Telefonsupport Zeiten. Der Telefon Kundendienst und der Chat sind von morgens 9:00 Uhr bis nachts 1:00 Uhr erreichbar. Auch für den Telefonkontakt fallen keinerlei Kosten an.
Denn es handelt sich hierbei um eine Hotline mit 0800er Telefonnummer, die in Deutschland gebührenfrei ist. Wie lang die Bearbeitungszeit bei Anfragen ist, ist davon abhängig, zu welcher Zeit du den Emailsupport nutzt. Liegt die Uhrzeit in der Zeit, in der auch der Live Chat und die Telefonhotline mit Mitarbeitern gesetzten, kannst du mit einer schnellen Antwort innerhalb von 1 Stunde rechnen. Anders sieht es aus, wenn du deine Anfrage außerhalb dieser Zeiten stellst.
Dann musst du in der Regel bis zum nächsten Tag warten. Mitglieder, die vom VIP Club aufgenommen wurden, profitieren von einem persönlichen Kundenservice und einem VIP Betreuer.
Das EuroGrand Casino ist im Besitz von gleich zwei verschiedenen Glücksspiellizenzen. Zunächst einmal gibt es die Lizenz aus Gibraltar. Außerdem wird das EuroGrand Casino zusätzlich auch noch von der englischen Gambling Commission überwacht. Damit ist sichergestellt, dass sich das Casino an die geltenden Gesetze in Europa hält.
Das Mutterunternehmen WHG International Limited ist an der Londoner Börse notiert. Somit können wir Betrug und Abzocke ausschließen und Kunden befinden sich in einem sicheren Spielumfeld. Datenübertragungen, wie zum Beispiel die Daten bei Anmeldungen oder bei Zahlungen, sind mit einer SSL Verschlüsselung vor dem Zugriff von unbefugten Personen geschützt.
Diese Verschlüsselungstechnik ist so sicher, dass sie zum Beispiel auch beim Online Banking verwendet wird. Der Jugendschutz wird vom EuroGrand Casino eingehalten. Spätestens bei der ersten Auszahlung findet eine Altersüberprüfung im Rahmen des Zahlungsverkehrs statt.
Im Fußbereich der Webseite finden wir einige Zertifizierungen, so wird zum Beispiel der Zufallsgenerator regelmäßig überprüft, außerdem arbeitet das Casino mit einigen Organisationen zusammen, wie zum Beispiel mit GamCare, und bietet damit Hilfestellungen bei Problemen mit der Spielsucht. Das Casino selber konnte bislang noch keinerlei Auszeichnungen erhalten.
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Zwar gibt es keine Treuepunkte, dennoch arbeitet das EuroGrand Casino mit einem VIP-Club. Allerdings gelangst du nur auf Einladung in diesen Club. Loyale Kunden können von zahlreichen Vorteilen im VIP-Club profitieren. So gibt es zum Beispiel spezielle Boni, die nur an Mitgliedern vergeben werden. Außerdem erhältst du weitere Bevorzugungen, wie zum Beispiel höhere Einsatzlimits.
Auch Einladungen zu speziellen Turnieren oder Veranstaltungen sind Teil des Belohnungssystems. Weitere Vorteile sind ein persönlicher VIP Manager und bevorzugte Auszahlungen.
Die Software des Casinos stammt ausschließlich von Playtech. Das bedeutet, dass es sich bei dem EuroGrand Casino nicht um ein Multi Casino handelt, das mit verschiedenen Softwareprovidern zusammenarbeitet. Die Zusammenarbeit mit Playtech ist der Grund, warum die Spieleauswahl so gering ist. An der Qualität gibt es allerdings nichts zu meckern, denn Playtech ist bekannt für seine hervorragende Qualität.
Etwas mehr als 300 Spiele gibt es aktuell im Portfolio. Der größte Rahmen wird von den Spielautomaten eingenommen. Hierunter sind auch einige Slots, wobei es allerdings keine Spielautomaten mit riesigem progressivem Jackpot gibt, wie bei anderen Softwareentwicklern üblich. Aktuell sind 250 Slots im Portfolio vorhanden.
Bei den Tisch- und Kartenspielen gibt es mit 16 Spielen die größte Auswahl beim Roulette. Hier finden wir die europäische und die amerikanische Variante – Blackjack ist siebenmal vertreten. Baccarat und Videopoker scheint es hingegen nicht zu geben. Mit rund 30 Spielen im Livebereich ist ebenfalls keine riesige Auswahl gegeben. Allerdings ist all das dar, was wichtig ist: Roulette, Black Jack und Poker in verschiedenen Versionen. Auch Würfelspiele und Baccarat sind vorhanden.
Das Live Casino ist für all diejenigen interessant, die nicht so gerne gegen den Zufallsgenerator antreten, sondern einen Croupier oder Dealer aus Fleisch und Blut bevorzugen. Dadurch kommt echtes Casino Feeling auf. Wie bei einem englischen Casino üblich, sind die Limits so gehalten, dass auch Highroller die Möglichkeit haben, höhere Einsätze zu tätigen.
Maximale kannst du Einsätze im Live Casino tätigen. Auch bei den Automatenspielen sind höhere Einsätze möglich. Wenn du hingegen nach Spielen mit niedrigen Limits suchst, solltest du dir einmal die Slots anschauen. Die Spiele im EuroGrand Casino Portfolio sind qualitativ sehr hochwertig und stammen von Playtech. Der riesige Nachteil ist aber das Spieleportfolio, das so klein ist, weil sich das Casino ausschließlich auf diesen Spielehersteller fokussiert.
Mit gerade einmal 250 Slots zuzüglich einiger Tisch- und Kartenspielen ist die Auswahl sehr eingeschränkt. Auch prominente Titel, wie zum Beispiel Starburst, sind beim EuroGrand Casino nicht im Portfolio vorhanden. Vor allem das Angebot an Tisch- und Kartenspielen ist sehr enttäuschend.
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Bei dem Angebot seiner Spiele beschränkt sich das EuroGrand Casino ausschließlich auf den Spielehersteller Playtech. Dies macht sich leider stark in der Auswahl bemerkbar. Mit gerade einmal etwas mehr als 300 Spielen ist das Angebot sehr gering. Vor allem bei den Tisch- und Kartenspielen lässt sich dieser Umstand bemerken.
Poker finden wir zum Beispiel gar nicht, auch andere Spiele, wie Baccarat oder Würfelspiele, sind nicht vorhanden. Es gibt lediglich einige Blackjack und Roulette Versionen. Wenn du dich im EuroGrand Casino als neuer Kunde anmeldest, erhältst du nicht nur einen sehr niedrigen Bonus in Form von einem 100 Prozent Bonus bis 100 €, dieser Bonus geht auch noch mit schwierigen Bedingungen einher. Denn den Bonusumschlag musst du innerhalb von sieben Tagen meistern.
Dafür überzeugt der Kundensupport, der auf allen wichtigen Wegen angesprochen werden kann und zudem auch noch deutschsprachig ist. Auch die Auswahl an Zahlungsmitteln weiß zu überzeugen, denn es ist alles Wichtige vorhanden, was ein Spieler sich bei Zahlungen wünscht. Möchtest du dich beim EuroGrand Casino als neuer Kunde registrieren? Dann nutze am besten den Link auf unserer Seite dafür.
Die Top 5 Alternativen zum EuroGrand Casino:
